Derechos y Deberes de los usuarios

Derechos de los usuarios

• Acceder a los servicios de salud sin que le impongan trámites administrativos adicionales a los de ley.
• Recibir por escrito las razones por las que se niega el servicio de salud.
• Que le informen dónde y cómo pueden presentar quejas, reclamos o sugerencias sobre la atención en salud prestada.
• Recibir un trato digno sin discriminación alguna.
• Recibir los servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad y respeto a su intimidad.
• Recibir durante todo el proceso de la enfermedad, la mejor asistencia médica disponible.
• Que usted o la persona que lo represente acepte o rechace cualquier tratamiento y que su opinión sea tenida en cuenta y respetada.
• Obtener información clara y oportuna de su estado de salud, de los servicios que vaya a recibir y de los riesgos del tratamiento.
• Ser informado sobre los costos de su atención en salud.
• Que se mantenga estricta confidencialidad sobre su información de su historia clínica.
• Ser incluido en estudios de investigación científica, sólo si lo autoriza

Deberes de los usuarios

• Cuidar su salud, la de su familia y su comunidad.
• Cumplir de manera responsable con las recomendaciones de los profesionales de salud que lo atienden.
• Actuar de manera solidaria ante las situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de las personas.
• Respetar a todo el personal de salud y administrativo involucrado en el proceso de atención.
• Cuidar y dar buen uso de las instalaciones donde le presten dichos servicios.
• Cumplir las normas y actuar de buena fe frente al Sistema de Salud.
• Brindar la información requerida para la atención médica y contribuir con los gastos de acuerdo con su capacidad económica.